Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer IT služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera IT služeb, který bude zodpovědný za plánování, implementaci a správu IT služeb v naší organizaci. Tato pozice vyžaduje schopnost koordinovat tým IT specialistů, zajišťovat vysokou kvalitu poskytovaných služeb a efektivně komunikovat s ostatními odděleními i externími partnery. Manažer IT služeb bude také sledovat trendy v oblasti informačních technologií a navrhovat inovace, které pomohou zlepšit provozní efektivitu a spokojenost uživatelů. Důležitou součástí práce je řízení rozpočtu, vyhodnocování výkonu služeb a zajištění souladu s interními i externími standardy a předpisy. Kandidát by měl mít zkušenosti s ITIL procesy, projektovým řízením a schopnost řešit komplexní technické problémy. Tato role je klíčová pro udržení a rozvoj IT infrastruktury, která podporuje obchodní cíle společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu IT služeb.
- Plánování a implementace IT služeb podle potřeb organizace.
- Zajištění kvality a dostupnosti IT služeb.
- Komunikace s interními a externími partnery.
- Sledování a vyhodnocování výkonu IT služeb.
- Řízení rozpočtu IT služeb.
- Zajištění souladu s ITIL a dalšími standardy.
- Řešení technických problémů a incidentů.
- Navrhování a implementace inovací v IT službách.
- Podpora uživatelů a školení týmu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s řízením IT služeb a týmu.
- Znalost ITIL procesů a standardů.
- Schopnost plánovat a řídit projekty.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Znalost správy IT infrastruktury a systémů.
- Schopnost analyzovat a řešit problémy.
- Zkušenosti s rozpočtovým řízením.
- Orientace na zákazníka a kvalitu služeb.
- Schopnost pracovat pod tlakem a prioritizovat úkoly.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením IT služeb?
- Jaké ITIL procesy znáte a jak jste je aplikoval?
- Jak byste řešil kritický incident v IT službách?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jaké nástroje používáte pro monitorování IT služeb?
- Jak zvládáte komunikaci s ne-IT odděleními?
- Jaké inovace jste v minulosti navrhl a implementoval?
- Jaké máte zkušenosti s rozpočtovým řízením?
- Jak řešíte konflikty v týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako manažera IT služeb?
